Zrušenie objednávky zo strany zákazníka
Zákazník môže svoju objednávku zrušiť, pokiaľ ešte nebola expedovaná. Zrušenie akceptujeme telefonicky na tel. č. 041/433 4089
V prípade, že platba za tovar už bola prevedená zálohovo a objednávka je zrušená ešte pred expedíciou tovaru, bude záloha prevedená späť na účet zákazníka, odkiaľ zálohová platba prišla. Pri zálohovej platbe , môže byť v prípade jednostranného zrušenia objednávky zákazníkom vrátena znížená záloha s odpočítaním bankovného poplatku, ktorý bol účtovaný bankou príjemcu platby. Poplatky sú podľa aktuálnych platných ceníkov banky. V prípade zrušenia objednávky z dôvodu nedodržania avizovaného termínu expedíce sa žiadné poplatky neplatia.
Zrušenie objednávky zo strany prevádzkovateľa internetového obchodu
Vyhradzujeme si právo zrušit objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, tovar je dlhodobo nedostupný, zmenila sa výrazným zpôsobom cena tovaru.
V prípade, že táto situácia nastane, Vás budeme kontaktovať emailom alebo telefonicky a dohodneme sa na ďalšom postupe (náhrada objednaného tovaru iným, zrušenie objednávky, ...)
Pokiaľ ste už za tovar zaplatili (bankovým prevodom) a výsledná hodnota objednávky bude po zmene nižšia ako zaplatená záloha, budú peniaze prevedené späť na Váš účet v najkratšom možnom termíne. Pokiaľ výsledná hodnota objednávky bude po zmene vyššia, bude Vám daný k úhrade rozdiel.
Platba za tovar
Tovar je možné uhradiť niekoľkými spôsobmi:
* Hotovosť - pri osobnom odbere tovaru
* Dobierka - pri prevzatí zásielky od dopravcu, alebo pošty
Doprava a osobný odber
Tovar možno obdržať buď ako obchodný balík Slovenskej pošty, dopravnou spoločnosťou , alebo osobným odberom na adrese predajne.
Slovenská pošta, dopravná spoločnosť -Pri zaslaní tovaru vyberieme najvýhodnejší spôsob prepravy.Pri odbere tovaru (objednaného cez E-shop) v hodnote nad 10.000,-SK zákazník zaplatí 50% z ceny prepravného. 50% ceny uhrádza naša spoločnosť.
Osobný odber
Ak bude tovar pripravený k odberu, upovedomíme Vás e-mailom alebo telefonicky.Osobný odber objednaného tovaru je možné v predajni Čadca - Prevádzka -Kúpeľňový svet s.r.o. Matičné námestie 2492, 02201 Čadca/oproti hotelu Lipa alebo kultúrneho domu/ Tel: 041/433 4089
Termín expedície tovaru
Tovar expedujeme v pracovné dni. Termín doručenia Slovenskou poštou alebo dopravnou spoločnosťou býva 1-2 pracovné dni. Uvedené termíny vycházajú z informácií poskytovaných dovozcami a výrobcami a preto termíny niesú záväzné, ale iba predpokladané.
Kontrola dodávky
Obsah dodávky je kupujúcí povinný skontrolovať už pri prevzatí balíka od dopravcu (pošty) za prítomnosti doručovateľa. Pokiaľ je nejaká závada (obsah nieje kompletný, tovar poškodený prepravou atd.), adresát reklamuje zásielku priamo u dopravcu (pošty). Dopravca (pošta) následne spíše s adresátom protokol o závade a zásielka bude doručená späť odosielatelovi. Skutočnosť o nájdenej závade pri doručení a spísaní protokolu nám prosím oznámte a dohodneme sa na ďalšom postupe, novom zaslaní tovaru. Na neskoršiu reklamáciu závady (poškodenia tovaru pri preprave, chýbajúci tovar v balíku a pod.) zistené až mimo prítomnosť doručovateľa, nemožno brať ohľad a nebudú akceptované ani zo strany dodávateľa.
Vrátenie tovaru
Je možné v súlade s reklamačným poriadkom a zákonon bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní. Toto ustanovenie se týka zaslaného tovaru a netýka sa tovaru, ktoré bolo zakúpené osobným odberom v našej kamennej prevádzke. Vyjadrenie predajcu, či bude žiadosti o vrátenie tovaru vyhovené a či sú splnené všetky podmienky, bude spotrebiteľovi oznámené do 30 dní od dátumu doručenia vráteného tovaru na adresu dodávateľa. V prípade prijatia vráteného tovaru späť musí spotrebiteľ následne podpísať dobropis na tovar, ktorý mu bude zaslaný a podpísaný dobropis doručiť na adresu predajcu (poštou alebo osobne). Na základe podpísaného dobropisu bude spotrebiteľovi vyplatená čiastka za vrátenie tovaru.
Dôležité upozornenie!
Aby bol tovar prijatý späť, musia byť splnené tieto podmienky: Tovar musí byť vrátený kompletný a v pôvodnom stave, vrátene originál obalu. Tovar ani obal nesmie byť akokoľvek poškodený. Tovar nesmie javiť známky opotrebovania a používania. Dôvod vrátenia tovaru nieje nutné uvádzať, ale pokiaľ ho uvediete, budeme radi.
Záruka:
Dôležité upozornenie !
Prosím uschovajte si doklad o kúpe tovaru (fakturu), slúži Vám ako záručný list.
|
